Všeobecné obchodní podmínky

Zpět na hlavní stránku

Tyto obchodní podmínky se použijí pro poskytování kosmetických a souvisejících individuálních Služeb, jejichž nabídka je uvedena na Webu kosmetikapodhradem.cz.

Vymezení základních termínů

Tyto termíny, uváděné dále s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

Poskytovatel

Uživatel

Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Služby Smlouvu.

Spotřebitel

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Uživatel uvede své IČO, má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.

Smlouva

Smlouva o poskytování Služeb uzavíraná mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele poskytnout Uživateli Službu a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli stanovenou Cenu. Smlouvu tvoří Objednávka, její potvrzení a tyto obchodní podmínky, případně individuální komunikace mezi smluvními stranami. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Služba

Kosmetické ošetření, maderoterapie, masáž obličeje, krku a dekoltu, epilace obličeje nebo jiná individuální kosmetická služba uvedená v aktuálním ceníku na Webu.

Objednávka

Řádně učiněný návrh Uživatele na uzavření Smlouvy – telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na Webu.

Cena

Konečná cena za Službu uvedená v ceníku na Webu platném ke dni Objednávky. Platí se v korunách českých.

Web

Webové stránky Poskytovatele dostupné na adrese kosmetikapodhradem.cz.

Občanský zákoník

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Odpovědnost

Uživatel bere na vědomí, že výsledky kosmetických ošetření závisí na individuálním stavu pleti a zdravotních podmínkách každého klienta. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti se Službou zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoliv případnou majetkovou či nemajetkovou újmu, pokud postupoval v souladu s platnou odbornou praxí.

Uživatel je povinen před ošetřením Poskytovatele informovat o všech zdravotních obtížích, alergiích, užívaných lécích nebo jiných okolnostech, které by mohly mít vliv na průběh Služby. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku zamlčení těchto informací. Služby nenahrazují lékařskou ani dermatologickou péči.

Informace na Webu

U každé Služby je na Webu uveden její popis, rozsah a Cena. Tyto informace jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se tak nepoužije.

Na Webu mohou být uvedeny recenze (bývalých) klientů Poskytovatele. Všechny tyto recenze jsou ověřené – Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.

Objednávka a uzavření Smlouvy

Uživatel si může Službu objednat:

• telefonicky na čísle +420 725 816 813 (pracovní dny 8:00–19:00), nebo
• prostřednictvím rezervačního systému Notino dostupného na notino.cz.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Uživateli potvrdí termín Služby (telefonicky, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem). Jakékoli následné změny Smlouvy jsou možné jen na základě vzájemné dohody.

Poskytovatel se spoléhá na pravdivost a úplnost údajů sdělených Uživatelem a nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku chybných či neúplných informací. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nese Uživatel v běžné výši.

Platební podmínky

Cena Služeb

Na Webu jsou uvedeny aktuální Ceny Služeb. Ceny může Poskytovatel měnit; pro Uživatele platí vždy Cena platná ke dni Objednávky. Případné slevy z Ceny Služeb nelze vzájemně kombinovat.

Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení Ceny na Webu (např. překlep), není Poskytovatel povinen Uživateli Službu za takovou zjevně chybnou Cenu poskytnout a má v takovém případě právo od Smlouvy odstoupit.

Způsob platby

Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

• v hotovosti při poskytnutí Služby v provozovně,
• bankovním převodem prostřednictvím QR kódu – QR kód sdělí Poskytovatel individuálně.

Splatnost Ceny

V případě platby v hotovosti je Cena splatná při poskytnutí Služby. V případě platby prostřednictvím QR kódu je Cena splatná ve lhůtě dohodnuté s Poskytovatelem; za zaplacení se považuje okamžik připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.

Po přijetí platby Poskytovatel na vyžádání vystaví a předá či zašle příslušný doklad o zaplacení.

Dárkové poukazy

Dárkový poukaz je splatný předem na základě dohody s Poskytovatelem. Platnost poukazu je 6 měsíců od data vydání, není-li na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí doby platnosti poukaz propadá bez náhrady. Dárkový poukaz nelze uplatnit na již objednané a potvrzené termíny.

Zvláštní ustanovení pro poskytování Služeb

Druhy poskytovaných Služeb

Služby jsou poskytovány individuálně, naživo v provozovně Poskytovatele na adrese Kamýk 65, 41201.

Dodání Služeb

Služby jsou poskytovány v termínu a rozsahu sjednaném s Uživatelem. Náklady na dopravu do a z místa poskytnutí Služby nese Uživatel.

Změna nebo zrušení termínu

Uživatel je povinen v případě, že se nemůže dostavit na sjednaný termín nebo si přeje termín změnit, tuto skutečnost Poskytovateli oznámit co nejdříve, nejpozději však 24 hodin před termínem, a to telefonicky na čísle +420 725 816 813. Možnost změny termínu lze v rámci jedné Objednávky využít zpravidla jednou. Pozdní zrušení nebo nedostavení se bez omluvy znemožňuje nabídnout uvolněný termín jiné klientce.

Výhrada změn ze strany Poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změny Služby (zejména termínu konání) v případě vzniku neočekávané události, která mu brání v poskytnutí Služby za původně sjednaných podmínek. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny. Jedná-li se o nepodstatnou změnu, nemá Uživatel právo od Smlouvy odstoupit. V případě podstatné změny (zejm. změna termínu) může Uživatel od Smlouvy odstoupit zasláním e-mailu Poskytovateli do 3 dnů od oznámení. Zaplacená Cena bude v takovém případě vrácena do 14 dnů od odstoupení.

Nevyužije-li Uživatel z jakéhokoli důvodu Službu nebo její část, náhrada za tuto nevyužitou část mu nepřísluší.

Autorská práva

Texty, fotografie a grafika zveřejněné na Webu jsou buď autorským dílem Poskytovatele, nebo jsou užívány na základě příslušných licencí. Bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele není možné vlastní obsah Webu sdílet, kopírovat, šířit ani umožnit jeho užití třetím osobám.

V případě porušení autorských práv je Poskytovatel oprávněn požadovat vydání bezdůvodného obohacení a náhradu škody. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a trestněprávních předpisů.

Odstoupení od Smlouvy

Odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem

Nejedná-li se o případ uvedený v následujícím odstavci, má Uživatel, který je Spotřebitelem, dle § 1829 Občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

Právo odstoupit od Smlouvy Spotřebitel v souladu s § 1837 Občanského zákoníku nemá zejména v případě Smlouvy o poskytování Služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty a k započetí plnění došlo se souhlasem Spotřebitele před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení (pokud Služby nebyly poskytnuty v plném rozsahu, ale jen částečně, může sice Spotřebitel od Smlouvy odstoupit, je však povinen zaplatit Poskytovateli částku za plnění poskytnuté před odstoupením).

Lhůta k odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po dni uzavření Smlouvy. Pro odstoupení může Spotřebitel použít formulář na konci těchto obchodních podmínek nebo jakékoli jednoznačné prohlášení zaslané na kontaktní adresu Poskytovatele.

Zaplacená Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem může být Cena vrácena jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady.

Odstoupení od Smlouvy obecně

Uživatel i Poskytovatel mohou od Smlouvy odstoupit dále v případech stanovených zákonem nebo Smlouvou, zejména v případě podstatného porušení povinností druhé smluvní strany.

Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu naplnění nebo nenaplnění kapacity nebo z jiných vážných důvodů. Nedošlo-li ze strany Poskytovatele k plnění, bude Uživateli zaplacená Cena vrácena do 14 dnů od odstoupení, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak.

Pokud ze strany Uživatele nedojde k úhradě Ceny ani ve lhůtě 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší automaticky, bez nutnosti odstoupení.

Práva z vadného plnění a reklamace

Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 Občanského zákoníku.

Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto obchodních podmínkách. Reklamaci nelze uplatnit jen z toho důvodu, že Služba nesplnila subjektivní očekávání Uživatele; musí se jednat o skutečnou vadu.

Poskytovatel odpovídá za poskytnutí Služby v rozsahu, podobě a kvalitě sjednané nebo obvyklé pro tento druh Služby. Vadu Služby musí Uživatel Poskytovateli vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost ji zjistit, nejpozději do 6 měsíců od poskytnutí Služby.

Má-li Služba vadu, může Uživatel požadovat její odstranění nebo přiměřenou slevu z Ceny. Nelze-li vadu odstranit nebo ji Poskytovatel včas neodstraní, může Uživatel požadovat přiměřenou slevu nebo od Smlouvy odstoupit.

Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše.

Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vykonávají: Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad (Městský úřad v Litoměřicích).

Případný spor bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a vznikne spor ze Smlouvy, má právo na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, IČO: 00020869. Podrobnosti jsou na coi.gov.cz.

Závěrečná ustanovení

Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele vyplývajících ze Smlouvy.

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Veškerá oznámení a sdělení se doručují Poskytovateli na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou výše a Uživateli na adresu sdělenou při Objednávce. Písemnosti zasílané e-mailem se považují za doručené okamžikem jejich odeslání. Písemnosti zasílané poštou se považují za doručené třetím pracovním dnem po odeslání, i když si adresát zásilku nepřevezme.

Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu zveřejněném na Webu.

V případě vyšší moci nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s tímto případem; trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit; pro Uživatele platí znění účinné ke dni Objednávky. Aktuální znění je zveřejněno na Webu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 6. 1. 2022.

---